西安火车站增加12个退票窗口 改签窗口增至4个

来源:互联网时间:2018-07-15 20:11

  本报讯(记者 张奂雅)受持续强降雨影响,7月13日宝成铁路王家沱至乐素河间连续发生山体崩塌灾害。为尽快恢复列车运行秩序,中国铁路西安局集团有限公司组织上千名抢险人员迅速赶赴现场,并持续做好旅客列车服务工作。

  水害发生后,西安局集团公司迅速启动应急抢险预案,组织专家组现场勘察,确定抢修方案。在救援现场成立抢险指挥部,组织人员对现场损坏设备进行清理,安排挖掘机等大型设备进入水害地段,强化灾害两端的王家沱、乐素河及阳平关、略阳等车站的安全卡控。

  为尽可能方便旅客,西安火车站将退票窗口增加12个,改签窗口增至4个。同时,在广场、售票厅、候车室等客流密集区,安排引导咨询服务点位56个,及时向旅客公告、解释列车运行情况,为退票旅客办理原价退票手续,或根据旅客需求重新再选定车次。与此同时,阳平关、略阳、汉中等沿线车站,做好迂回列车的运输组织工作,汉中车站积极主动为晚点列车补给餐食物料,接力做好旅客服务工作。