不少公司说自家的服务是AI,其实却是人假扮的

来源:互联网时间:2018-07-09 01:13
(原标题:The rise of 'pseudo-AI': how tech firms quietly use humans to do bots' work)

不少公司说自家的服务是AI,其实却是人假扮的

网易科技讯7月9日消息,《卫报》撰文揭秘“假AI”的兴起。人工智能近年来已经成为热词走入大众视线,有的科技公司也对外宣称自己的服务是由人工智能驱动的,但实际上它们是披着AI外衣的人工服务。

以下是文章主要内容:

打造一项由人工智能驱动的服务并非易事。事实上,一些初创公司发现,让人类像机器人一样行动比让机器像人类一样行动要更加便宜、更加容易。

“利用人来做事可以让你跳过很多技术和业务发展方面的挑战。很明显,这不能规模化,但它允许你建立起某种东西,在一开始跳过困难的部分。”ReadMe的首席执行官格雷戈里·科贝格(Gregory Koberger)说道。他说他遇到过很多“假AI”。

“这实际上是用人类来对AI进行原型设计。”他称。

《华尔街日报》本周刊文提到了这种做法,重点谈到被谷歌允许访问用户邮箱的数百名第三方应用开发者。

在圣何塞公司Edison Software的例子中,人工智能工程师们浏览了数百名用户(个人身份信息经过处理)的个人电子邮件信息,以期改进“智能回复”功能。该公司没有在其隐私政策中提及有人会查看用户的电子邮件。

《华尔街日报》的文章着重谈到的第三方远非第一个那么做的人。2008年,致力于的Spinvox公司被指控利用在海外呼叫中心的人工而不是机器来完成将语音邮件转换为文字信息的工作。

2016年,彭博社也说过人类每天12个小时假装是X.ai、Clara等日程安排服务的聊天机器人,指出了这种困境。这种工作单调乏味让人麻木,员工们都说他们期待着被机器人取代的那一天的到来。

2017年,商业费用管理应用程序Expensify承认,它一直使用人工来处理至少一部分它对外声称用其“智能扫描技术”(smartscan technology)来完成的收据转录工作。那些收据的扫描照被发布到亚马逊的Mechanical Turk众包劳动工具上,然后由上面的低薪工作者们浏览和抄录那些收据的信息。

“我想知道Expensify的SmartScan用户是否知道输入他们的收据信息的其实是MTurk众包工作者。”“众包工作者、Twitter上的零工经济劳工拥护者罗谢尔·拉普兰特(Rochelle LaPlante)说道,“我在查看某人的Uber收据,上面有他们的全名以及上下车的地址。”

就连在人工智能领域投入巨资的Facebook,也依赖人工来为其通讯应用Messenger提供虚拟助手服务。